Política de privacidad y protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web solva.ar y sus canales de atención institucional es SOLVA:

• Denominación de marca: SOLVA
• Canal oficial de privacidad y protección de datos: hola@solva.ar
• Sede física y espacio de encuentro: Andrés Baranda 1572, Quilmes, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
• Teléfono / WhatsApp de atención: +54 9 11 7064-9633

El canal oficial hola@solva.ar opera como punto de contacto suficiente y directo para atender cualquier solicitud, consulta o requerimiento vinculado con la privacidad, el resguardo de la información y el ejercicio de derechos por parte de los titulares de datos personales.

La presente Política de Privacidad se formula y aplica en estricto cumplimiento del marco legal vigente en la República Argentina:

• Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y normas modificatorias.
• Disposiciones y resoluciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de privacidad en Argentina.

Asimismo, debido al alcance de nuestras soluciones para clientes con operaciones regionales e internacionales, SOLVA adopta como referencia los estándares internacionales de protección de datos (como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea - RGPD / GDPR y la LGPD de Brasil) en lo relativo a los principios de minimización, limitación de la finalidad y transparencia.

SOLVA recolecta exclusivamente la información estrictamente necesaria para responder consultas, evaluar requerimientos de servicios y coordinar actividades comerciales e institucionales:

Los datos recabados son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de consultas y atención comercial: Responder inquietudes, solicitudes de reunión y pedidos de información recibidos a través de los formularios o canales directos.
2. Elaboración de propuestas precontractuales: Entablar contacto con empresas para relevar necesidades técnicas y presupuestar servicios profesionales en Solva Tech, Studio, Scale o Hub.
3. Coordinación de eventos y visitas a Solva Hub: Gestionar el uso de espacios de encuentro, reservas, soporte técnico y logística en Quilmes.
4. Analítica web y optimización técnica: Evaluar de forma agregada el interés y rendimiento de las secciones del sitio web para mejorarlo continuamente (requiere consentimiento).
5. Seguridad informática y prevención de fraude: Proteger la infraestructura digital frente a incidentes, abusos o accesos no autorizados.

El tratamiento de datos personales se encuentra respaldado por las siguientes bases legales conformes al artículo 5 de la Ley N° 25.326:

• Consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 Ley 25.326): Manifestado afirmativamente por el titular al enviar voluntariamente un formulario del sitio web o al aceptar cookies opcionales a través del gestor de preferencias.
• Relación precontractual (art. 5 inc. 2 b Ley 25.326): El tratamiento es indispensable para formalizar presupuestos, reuniones y tratativas preliminares solicitadas por el titular o su representada.
• Interés legítimo en seguridad técnica: Mantener la disponibilidad e inviolabilidad de los sistemas frente a amenazas informáticas.

SOLVA no vende, no alquila ni comercializa datos personales con terceros. Para la operación técnica y comercial del sitio, interactúan proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• HubSpot, Inc. (Estados Unidos): Infraestructura de CRM y motor de formularios web para la recepción segura de consultas y gestión de contactos comerciales.
• Google LLC / Google Ireland Ltd (EE.UU. / Irlanda): Proveedor de analítica estadística mediante Google Analytics 4 (activo únicamente con consentimiento previo).
• Google Cloud Services (Estados Unidos): Infraestructura de hosting y red de distribución de contenidos estáticos.

Transferencias internacionales de datos

Los servidores de los proveedores mencionados se encuentran alojados fuera de la República Argentina. Estas transferencias operativas se realizan bajo salvaguardas contractuales adecuadas que incorporan cláusulas modelo aprobadas por la AAIP (Resolución AAIP N° 60/2016) y estándares de seguridad equivalentes.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas:

• Consultas comerciales y registros en HubSpot (CRM): Los datos personales recabados a través de formularios de contacto y consultas comerciales se conservan en el CRM de HubSpot durante un período operativo de tres (3) años computados desde la última interacción o finalización de la consulta. Cumplido dicho plazo sin que se haya formalizado una relación comercial o registrado nueva actividad, los datos serán eliminados o desasociados de los sistemas operativos.
• Relaciones comerciales efectivas: En caso de celebrarse contratos de servicios, los datos de contacto y facturación se conservan durante los plazos legalmente exigibles por la legislación comercial, tributaria y contable argentina (habitualmente 5 a 10 años conforme al Código Civil y Comercial).
• Métricas analíticas: La retención en Google Analytics se ajusta a los períodos estándar de la plataforma (hasta 14 meses o 2 años según la métrica).

En cumplimiento del artículo 9 de la Ley N° 25.326, SOLVA adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos:

• Cifrado en tránsito: Navegación íntegra bajo protocolo seguro HTTPS con certificados TLS activos.
• Protección de credenciales: Los identificadores de acceso a plataformas externas se resguardan mediante variables de entorno seguras.
• Acceso restringido: Únicamente el personal involucrado en la gestión de propuestas y atención al cliente accede a los datos de contacto recibidos, bajo estricto deber de confidencialidad.

De acuerdo con los artículos 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso (art. 14): Conocer gratuitamente qué datos propios obran en poder de SOLVA, a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
• Derecho de Rectificación y Actualización (art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión (art. 16): Exigir la eliminación de sus datos personales cuando haya concluido la finalidad para la cual fueron recopilados o se haya revocado el consentimiento otorgado.

Procedimiento para el ejercicio de derechos

Para ejercer tus derechos, enviá un correo electrónico a hola@solva.ar con el asunto:

"Protección de Datos Personales - Ejercicio de Derechos (Ley 25.326)"

Indicá tu nombre completo, acreditá fehacientemente tu identidad y especificá con claridad el requerimiento formulado. Las solicitudes de rectificación o supresión se resolverán dentro de los cinco (5) días hábiles administrativos, y las de acceso dentro de los diez (10) días corridos.

SOLVA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones normativas, resoluciones de la autoridad de control o mejoras en los procesos del sitio web. Toda actualización será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.

Para cualquier duda, comentario o solicitud referida al tratamiento de datos personales en SOLVA, podés contactarnos por los canales oficiales:

• Correo electrónico: hola@solva.ar
• Sede presencial: Andrés Baranda 1572, Quilmes, Buenos Aires, Argentina.
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 7064-9633